감정 휴리스틱 Affect Heuristic

‘휴리스틱(heuristic)’이란 무엇인가?

휴리스틱

이는 ‘발견하다(to find)’는 뜻을 가진 그리스어 heutiskein에서 나온 말로, 문제의 답을 경험법칙(a rule of thumb), 경험에 의한 추측(an educated guess), 직관적 판단(an intuitive judgment), 정형화한 생각(stereotyping), 상식(common sense), 시행착오(trial and error) 등의 방법을 사용해 구하는 것을 말한다.

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우리말로는 간편법, 간편 추론법, 추단법, 어림법, 어림셈, 어림짐작법, 주먹구구법, 편의법, 쉬운 발견법, 판단 효과, 발견법, 경험적 지식, 즉흥적 추론, 쉬운 방법, 지름길 등 다양하게 번역된다. 알베르트 아인슈타인(Albert Einstein)은 1921년 노벨물리학상 수상 논문에서 휴리스틱을 ‘불완전하지만 도움이 되는 방법’이라는 의미로 사용했다.

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휴리스틱의 반대는 논리적으로 풀어나가면 정확한 해답을 얻을 수 있다는 개념인 ‘알고리듬(algorithm)’이다.

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휴리스틱은 행동경제학의 핵심 개념이다.

카너먼은 엄연히 객관적 사실(fact)이 존재하는데도 사람들이 단순히 자신의 고정관념이나 관습 등을 통해 내리는 불완전하고 비합리적인 판단을 가리켜 휴리스틱이라고 했다. 휴리스틱은 인간이 스스로 생각하는 것보다 훨씬 비합리적인 존재임을 증명해주는 근거다.

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휴리스틱의 한 종류인 ‘감정 휴리스틱’은 미국 오리건대학의 심리학자 폴 슬로빅(Paul Slovic)이 제안한 것으로, 사람들의 기분이나 감정이 세상에 대한 그들의 믿음을 결정하게 만들어버리는 것을 말한다. 예컨대, 암이라는 단어를 들으면 보통 두려워하고 엄마라는 단어를 들으면 따뜻함이나 보살핌을 떠올리는데, 이런 감정 작용은 의사 결정에 큰 영향을 끼친다.

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감정휴리스틱

*네이버 지식백과 중에서*